SIMPHONY  |  20.04.2026

Z Raporu hatası alınmasının birkaç sebebi olabilir. X raporu ve fiş keserken hata alınmıyor, sadece Z Raporu alırken hata alınıyorsa sorun eksik Z raporu olmasından kaynaklı olabilir. Bu durumu anlayabilmek için CAPS cihazına SQL Management ile bağlanılır ve aşağıdaki query çalıştılır:

SELECT * FROM [MCRS_TR].[dbo].[ZReportsHistory] order by zno desc

Query sonucunda Z no alanında son gelen z numarasından önceki Z numaraları kontrol edilir ve eksik kayıt olup olmadığına bakılır. Eğer arada eksik kayıt varsa bu kayıt manuel insert edilir. Insert edilecek kayıtta sadece tarih ve eksik olan z no yazılması yeterlidir. Bu işlem sonrasında Tekrar Z raporu almayı deneyebilirsiniz.

Eğer bu işlemler sonucunda da z raporu alınamıyorsa IDE cihazı üzerinde müşteriye herhangi bir Ekü raporu alınması istenir. Ekü'de hata alınıyorsa Mali Bellek ile ilgili sorun var demektir ve çağrı onarım merkezine iletilir.