SIMPHONY  |  20.04.2026

Fiş keserken karşılaşılan "department count must be less or equal 12. current value: 15" hatası, Ingenico yazar kasa sistemindeki departman sayısının sınırını aşmanızdan kaynaklanır. Bu hata, Simphony sisteminde 12'den fazla satış kalemi düzenleyicisi (sales itemizer) kullanıldığında ortaya çıkar.

Bu hatayı daha iyi anlamak ve çözmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. Hatanın Sebebi: Ingenico yazar kasa, en fazla 12 departman (bölüm) destekler. Eğer satış kalemi düzenleyicisi sayısı 12'yi aşarsa, sistem bu hatayı verir. Örneğin, 13, 14, 15 veya 16 numaralı satış kalemi düzenleyicileri kullanıldığında bu hata mesajı ile karşılaşılır.
  2. Çözüm Yolu: Menü öğesi sınıfında (menu item class) satış kalemi düzenleyicilerini ayarlamanız gerekmektedir. Bu, kullanılan satış kalemi düzenleyicisi sayısını 12 veya daha az olacak şekilde yapılandırmayı içerir.
  3. Adım Adım Çözüm:
    • Simphony sistemine giriş yapın.
    • Menü öğesi sınıflarını (menu item class) bulun ve düzenleyin.
    • Her bir menü öğesi için kullanılan satış kalemi düzenleyicilerini kontrol edin.
    • Gereksiz veya fazla olan satış kalemi düzenleyicilerini kaldırarak toplam sayıyı 12 veya daha az olacak şekilde ayarlayın.
  4. Öneri: Herhangi bir değişiklik yapmadan önce mevcut ayarların yedeğini almanız önerilir. Bu, yanlışlıkla yapılan değişikliklerin geri alınabilmesini sağlar.

Bu adımları izleyerek, Ingenico yazar kasa sisteminde karşılaştığınız bu hatayı çözebilirsiniz. Eğer sorun devam ederse, teknik destek ekibinizle iletişime geçmeyi düşünebilirsiniz.