| İlgili ACCOUNT kaydı açılır, SUPPORT INFORMATION başlığı altında CASE NOTIFY MAIL (OPEN/CLOSE) alanına müşterinin verdiği e-posta adres bilgisi girilir. (CWA & CRM Information bölümü altından da ulaşılabilir) Kayıt edilip çıkıldıktan sonra müşteri için açılan ve kapanan her çağrı için belirtilen adrese bilgilendirme mesajı gidecektir. |