MICROS  |  20.04.2026

http://okcapi.protel.com.tr adresine erişim CHROME browser üzerinden denenir.

Siteye internet üzerinden erişim sağlanamıyorsa, ofise VPN bağlantısı  yapılarak erişim test edilir. Siteye ofisten erişim varsa, OKCAPI internet erişim sorunu bilgisi ile, siteye ofisten de erişim yapılamıyorsa, internetten ve ofisten erişim yapılamadığı bilgisi ile Ofis Bilgi Sistemleri uzmanına (Bayram Guldibi, Ufuk Tatlıdil, Vedat Boztaş) sorun iletilir.
 
1. <Welcome! You can find out about Protel OKC API here.> mesajının geldiği teyit edilir (Sadece bu test yapılacaksa herhangi bir browser da kullanılabilir)
2. Login olunur (Login bilgisi Protel A.Ş. kaydı altındaki Remote Connection Info bölümünde <ÖKCAPI-OKCAPI servis erişim> başlığı ile bulunmaktadır.)
3. Login olduktan sonra sağ üst köşedeki SITES bölümüne gidilir, listenin geldiği kontrol edilir.
 
Yukarıda belirtilen üç adım da çalışıyorsa aşağıdaki adreste yer alan rapor kontrol edilir.

1. http://pwr.protel.com.tr adresine git
2. Login olunur (Login bilgisi Protel A.Ş. kaydı altındaki Remote Connection Info bölümünde <OKCAPI Raporları PWR Erişim Bilgileri> başlığı ile bulunmaktadır.)
3. Protel Services altındaki <OKC Transactioin Details> raporu çalıştırılır,
4. Şikayet gelen işletmenin ismi seçilir, rapor RUN edilir,
5. İşletmenin şikayet ettiği çek numarası var ise <CheckNo> alanından kontrol edilir.
6. Burada ilgili çek numarasına ait kayıt var ise micros'tan ilgili EFT-POS ÖKC ye bilgi transfer edilmiş demektir.
7. Genel bir problem ise Time alanında en son kaydın ne zaman geldiği kontrol edilir.

Ofis Bilgi Sistemleri Uzmanı kontrolleri:

1. Application sunucu (OKCAPP1GBZ - 192.168.75.50) sunucuya RDP ve Superonline SVM (https://svm.turkcellakillibulut.com/cloud/org/22768190/#/vmListPage?) panel üzerinden     erişim kontrolü yapılır. Sunucu erişilebilir durumda fakat sunucunun internet erişiminde sorun varsa, [email protected] adresine e-posta mesajı ile sorun iletilir ve çözüm talep edilir. E-posta gönderimi sonrasında 08502221222 nolu Superonline çağrı merkezi aranarak çözüm takip edilir.
2. Application sunucu (OKCAPP1GBZ - 192.168.75.50) erişilemez durumda, sunucu Superonline SVM panelden kapatılıp, yedek application sunucu (OKCAPP2GBZ) IP adresi    192.168.75.108 olarak güncellenir ve sunucu yeniden başlatılır.  Site ve uygulama erişim testi yapması için Restoran destek ekibine bilgi verilir.

3. Application sunucu erişilir durumda ve IIS servisleri çalışıyor olmasına rağmen sitenin erişilemez durumda olduğu tespit edilirse, OKC database servisleri kontrol edilir, OKC     database'de erişilir durumda ise uygulama kontrolü için Yazılım Destek ekibine (Mustafa Kaan Aydemir, Selim Çeliktaş ve Ahmet Salih Güvenli) bilgi verilir.

4. OKC Database kontrolleri; OKCDB1GBZ (192.168.75.106) veya OKCDB2GBZ (192.168.75.107) sunucularına bağlanılarak, KB'ye not olarak ekli bulunan "Protel - OKC AlwaysOn Acil   Durum Dökümanı.doc"  işlem adımları takip edilerek yapılır. Cluster servisleri ve SQL veritabanı çalışır durumda ise uygulama kontrolü için Yazılım Destek ekibine (Banu Akkuş, Selim Çeliktaş) bilgi verilir.

5. Cluster servisleri ve SQL veritabanı çalışır durumda olmadığı tespit edilirse, Servis ve DB hata mesajlarına göre çözüm araştırılır ve ihtiyaca göre yedekten dönme süreci başlatılır.